FAQ
FAQs – Von der Bestellung über die Bezahlung und Lieferung bis hin zu Größenangaben
Bestellung
Wie kann ich auf MyBrands24.de bestellen? Sie können über die Suchfunktion ganz gezielt nach einem bestimmten Produkt oder einer Produktkategorie suchen. Für einen generellen Überblick wählen Sie einfach Ihre Wunschkategorie in der Navigationsleiste aus. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, wählen Sie die gewünschte Größe und Farbe aus und legen den Artikel in den Warenkorb. Klicken Sie auf „Zur Kasse", geben Sie Ihre Zahlungs- und Versandinformationen an und schließen Sie die Bestellung per Klick auf „Kaufen" ab. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich auch nicht lieferbare Produkte bestellen? Viele unserer Produkte werden speziell für MyBrands24 in limitierter Stückzahl gefertigt. Wird ein Produkt als nicht lieferbar oder ausverkauft angezeigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@MyBrands24.de.
Muss ich mich bei MyBrands24 registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können? Nein, ein Gastkonto ist ausreichend. Wir empfehlen jedoch ein Kundenkonto, da der Bestellprozess dann schneller ist. Wir speichern zu keiner Zeit Ihre Zahlungsangaben.
Bezahlung & Rechnung
Ist der Bezahlvorgang auf der Webseite sicher? Ja. In der Adressleiste sehen Sie ein Schloss-Symbol – Ihre Daten werden mit SSL-Verschlüsselung gesichert.
Welche Zahlungsarten gibt es? Sie können mit Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay, Apple Pay, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, Sofortüberweisung oder SEPA Bank Transfer bezahlen.
Wird der Betrag umgehend von meinem Konto abgebucht? Bei Amazon Pay, PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung wird Ihr Konto beim Bestellen belastet. Bei SEPA Bank Transfer erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail und die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
Lieferung & Rücksendung
Wie lange dauert der Versand? Wenn das Produkt sofort verfügbar ist, erhalten Sie die Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 2–5 Werktagen.
Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen? Ja, wir versenden in mehr als 20 Länder in ganz Europa.
Wie wird mein Paket verschickt? Wir versenden mit DHL und UPS. Ins europäische Ausland liefern wir ebenfalls mit UPS.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Stornierung jederzeit möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@MyBrands24.de.
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzusenden? Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.
Wie sende ich eine Bestellung zurück? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@MyBrands24.de und legen Sie das ausgefüllte Retouren-Formular bei. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Tagen nach Eintreffen der Ware.
Wie lange dauert die Rückerstattung? Nach Eingang der Retoure erhalten Sie eine Bestätigung. Die Bearbeitung erfolgt i. d. R. innerhalb von 7–14 Tagen. Je nach Kreditinstitut kann es 2–4 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht.
Größen- & Produktinformationen
Wie finde ich die passende Größe? Lassen Sie sich von unserem Kundenservice beraten oder nutzen Sie unsere Ratgeber auf der Webseite.
Kann ich mehrere Produkte zur Ansicht bestellen? Wir möchten große Auswahlsendungen vermeiden. Bei Unsicherheit berät Sie unser Kundenservice gerne. Unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden.
Sind die Farben auf der Webseite identisch mit dem Produkt? Wir fotografieren unsere Produkte so realistisch wie möglich. Durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen.
Rabattcodes & Geschenkgutscheine
Wenn Sie einen Gutschein oder Rabattcode haben, geben Sie diesen im Warenkorb im entsprechenden Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden". Der Kaufpreis wird automatisch aktualisiert.